《軍人及軍隊相關人員醫療待遇保障暫行規定》實施百日回眸

來源:中國國防報作者:蔣璐繁 孫興維等責任編輯:李慶桐2022-04-15 06:49

政策體現尊崇 落實更有溫度

——《軍人及軍隊相關人員醫療待遇保障暫行規定》實施百日回眸

編者按 經中央軍委批準,軍委辦公廳印發的《軍人及軍隊相關人員醫療待遇保障暫行規定》(以下簡稱:《規定》),從1月1日起正式施行。截至4月10日,這項有溫度、有力度的醫療保障政策已實施100天。守護軍人軍屬健康,保障軍人家庭幸福。百天來,部隊醫療機構推出一系列暖心舉措,讓廣大軍人軍屬收獲滿滿的幸福感和光榮感。請看記者從部分醫院發回的報道。

解放軍總醫院職能科室設立窗口聯合辦公

專區服務效率高

■蔣璐繁 中國國防報記者 孫興維

前來解放軍總醫院第一醫學中心就診的軍人患者在為軍服務專區辦理手續。梁 靜攝

解放軍總醫院為軍服務專區工作人員向軍屬介紹醫療保障政策。蔣璐繁攝

“以前要跑多個部門辦理的手續,如今能在為軍服務專區一次性辦完……”近段時間以來,前來解放軍總醫院第一醫學中心就診的軍人及軍隊相關人員紛紛反映:看病效率高、手續辦得快。

解放軍總醫院是集醫療、保健、教學、科研等于一體的大型綜合性三甲醫院。醫院規模大、科室多,患者掛號就診、辦理手續花費的時間往往會很長?!叭绻_設一個為軍服務專區,可以最大程度地讓軍人軍屬少折騰、少跑路?!痹撛簭V泛聽取軍人軍屬意見建議,在門診大廳開設為軍服務專區,讓軍人及軍隊相關人員一進門便享受方便快捷服務。

解放軍總醫院從服務保障中心財務保障一室、第一醫學中心軍隊傷病員管理科以及衛生經濟科等科室中,抽組專業骨干力量,組建軍人及軍隊相關人員聯合服務隊伍,在第一醫學中心門診大廳聯合辦公。

在專區服務窗口,軍人及軍隊相關人員可享受到政策咨詢、就醫導診、號源預約、掛號繳費以及科室轉診、費用結算、化驗單打印等一系列服務項目。

針對軍人及軍隊相關人員類別較多的實際,服務專區梳理出43類人員的不同情況,通過信息系統自動識別,確保每類人員都能夠按照規定優先就診、享受優惠。

服務專區單獨設立軍人軍屬掛號收費窗口,增設自助設備,進一步提高就診及費用結算效率。近日,來自河北省衡水市的一位軍屬在專區窗口順利完成就診費用結算?!安】春昧?,心情也舒暢?!彼椴蛔越卣f。

下一步,解放軍總醫院將繼續按照“職能科室合署辦公、相關手續一站辦理”的模式,在各醫學中心逐步設立為軍服務專區。同時緊貼廣大軍人軍屬患者需求,持續做好政策解讀、特殊保障、退費審核等工作,以提供更加暖心貼心的優質服務。

聯勤保障部隊第901醫院延長服務鏈條

用藥咨詢有窗口

■郝東紅 中國國防報記者 孫興維

聯勤保障部隊第901醫院醫護人員陪同軍屬帶嬰兒出病房做檢查。顧培玲攝

第901醫院建立遠程探視系統,方便住院的軍人軍屬與親朋溝通。王明霞攝

第901醫院軍屬病房里的“樂享驛站”,提供各類學習用品和玩具。圖為軍嫂李艷陪孩子瀏覽圖書。方 燕攝

“大夫,能跟我說說這藥是飯前吃還是飯后吃?”4月初,陸軍某部軍官何琪的岳父張銘因持續高血壓,到聯勤保障部隊第901醫院就診,剛取完藥就忘記了醫生叮囑的用藥注意事項。

“請您老來這邊——”在軍人軍屬用藥咨詢窗口,臨床藥師管文婕接過張銘遞過來的藥盒,看到醫生為其開具的是降壓藥卡托普利,于是詢問他的血壓監測數據。

“您白天血壓比夜間高,屬于‘杓型’血壓,應早起服用?!惫芪逆几鶕牟∏樘岢隽擞盟幗ㄗh。

“早飯后吃行嗎?”張銘又問道?!拔钢惺澄飼屗幤肺諟p少30%-40%,所以您需要每天早晨空腹服用?!惫芪逆祭^續耐心解釋:初次服用這種藥物可能會引起心悸、直立性低血壓,坐下或躺后應緩慢起身;可能會出現持續性干咳或聲音嘶啞,如果反應較大需來院就診,遵醫囑換其他藥物……

了解到張銘以前未服用過降壓藥,管文婕寫下大半頁的注意事項?!皼]想到來部隊醫院就診,不僅享受到優先、優惠待遇,而且還能了解到這么多醫藥知識,真是沾了女婿的光了!”聽了管文婕的介紹,張銘緊皺的眉頭舒展開來,露出欣慰的笑容。

像張銘一樣,今年1月初以來,許多來第901醫院就診的軍人及軍隊相關人員都獲得用藥方面的專業指導。

“現在一些老年患者在用藥方面存在認識誤區,總以為藥吃得越多越好、價格越貴越好。設立用藥咨詢窗口,有利于幫助患者科學用藥、合理用藥,全力守護軍人軍屬健康?!钡?01醫院軍隊傷病員管理科主任杜娟說。

該院針對軍人父母、配偶父母就診人數較多的實際,在一樓門診藥房、三樓軍人藥房,設立軍人軍屬用藥咨詢窗口。藥師不但為軍人軍屬提供用藥咨詢,而且還會對處方的規范性進行評估,以提高處方質量,促進合理用藥。

“醫師負責診療看病,藥師負責用藥咨詢和處方點評,共同為軍人軍屬提供優質的醫療服務?!倍啪旮嬖V記者,《規定》實施以來,第901醫院一方面對軍人診區進行擴容升級,增設軍人藥房、實施系統自動優先叫號;另一方面為軍屬服務往實里做、往細里做,目的是進一步減少現役官兵的后顧之憂,讓他們更加心無旁騖地投入練兵備戰。

聯勤保障部隊第984醫院增設心理服務項目

恰似春風暖心田

■中國國防報記者 孫興維 王均波

“你們的心理疏導像徐徐春風,吹進我父親的心田,解開了老人的心結?!苯?,火箭軍某部軍士小張打來電話,向聯勤保障部隊第984醫院醫護人員表示感謝。

小張的父親今年年初退休,整天無精打采,還經常無緣無故發脾氣。聽說第984醫院新開了軍隊相關人員心理服務項目,小張便帶著父親前來就診。經過專家問診和相關檢查,心理危機干預中心主任田艷慧安排治療師鄭新紅,對其進行一對一心理疏導。

原來,張爸爸出現了退休后常見的情緒問題。經過鄭新紅的專業疏導和耐心勸解,他的心態逐步轉變?,F在,每天上午去社區參加志愿服務活動,下午練練喜歡的書法和二胡,晚飯后約好友跳跳廣場舞,生活過得有滋有味,心情也越來越好。

依據《規定》相關精神,第984醫院在做好日常醫療保障的同時,針對老年人特別是軍人父母、配偶父母就醫需求和心理特點,發揮在心理衛生服務方面的專業優勢,為軍隊相關人員增開心理服務項目。

該院開通軍隊相關人員就診“綠色通道”,進一步優化掛號、診療、檢查和出入院手續辦理等流程;成立愛心服務隊,為行動不便的軍人軍屬提供就診引導服務;設立軍隊相關人員就診服務臺,為老年患者配備老花鏡、放大鏡、輪椅、急救藥品等,使來院就診的軍隊相關人員享受到溫馨服務。

某部軍士小趙的母親也切身體會到了這種服務。老人因失眠導致情緒低落、心情煩躁,無奈之下來院就診。通過了解病情和相關檢查,心理專家李秀珍開出藥方:一方面服用改善睡眠藥物,另一方面施以心理療法,給予一對一線上心理疏導。不久,老人病情得以緩解,重新找回生活信心。

既有面對面的解疑釋惑,又有心貼心的思想交流。1月初以來,第984醫院醫護人員幫助多名軍隊相關人員調整不良心態,重回生活正軌,讓身處練兵備戰一線的軍人少了一份牽掛,多了一份安心。

陸軍軍醫大學新橋醫院解邊防官兵后顧之憂

網絡服務架新橋

■徐國斌 曾 理 中國國防報記者 孫興維

陸軍軍醫大學新橋醫院聯通軍地結算接口,一名軍屬在該院自助機上掛號取號、結算費用,實現便捷就醫。譚又銘攝

“感謝你們的優質服務和高超技術,讓我又能看清小孫子了?!苯?,55歲的陳阿姨在陸軍軍醫大學新橋醫院接受腦膜瘤手術后康復出院,臨走時她激動地說,是“軍醫新橋”微信服務平臺為她搭建起健康之橋。

今年春節后,家住重慶市墊江縣的陳阿姨視力突然模糊起來,社區醫院建議到大醫院檢查。遠在西藏邊防部隊服役的兒子湯偉心急如焚,但他很快想到了辦法——向“軍醫新橋”微信健康服務平臺求助。

借助平臺,新橋醫院神經外科和眼科的專家進行網上會診,初步判斷陳阿姨視力下降的原因與顱內病變有關,建議來院做進一步檢查。

在新橋醫院,作為軍人母親的陳阿姨在掛號、就診、繳費、檢查、手術等各個環節,均享受到了優先優惠待遇?!爱斳妼俚淖院栏袧M滿的!”回想自己的就診過程,陳阿姨十分滿意。

陳阿姨的就診經歷,是“軍醫新橋”健康平臺向軍屬拓展服務的一個縮影。2018年初,為給邊防部隊官兵尋醫問藥提供方便,新橋醫院搭建了這一網絡服務平臺,24小時守護邊防官兵身心健康。以落實《規定》為契機,該院拓展平臺服務對象范圍,邊防官兵家人患病后,也可通過這個平臺,找專家問診咨詢。

“雖然我們醫務人員的工作量增大了,但是讓邊防官兵更安心了?!痹撛侯I導介紹,他們在拓展線上服務范圍的同時,也在提高線下服務質量:專門設置軍隊相關人員掛號繳費窗口和“綠色掛號條”,讓醫務人員快速識別軍屬身份;聯通軍地結算接口,軍屬在自助機上即可進行費用結算,方便快捷就醫,讓他們享受到全流程的“綠色通道”。

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